AliExpress 주문을 취소하고 환불을 받는 방법 [전체 가이드]

 

이 플랫폼에서 자주 받는 질문 중 일부는 " Aliexpress 주문을 어떻게 취소합니까 ?" 입니다. “ Aliexpress 주문을 취소할 수 있나요 ?” “ Aliexpress 주문을 취소하면 환불을 받을 수 있나요 ?”

이러한 질문에 대한 짧은 대답은 '예'입니다. 주문을 취소하고 환불을 받을 수 있지만 상황에 따라 다릅니다 .

이런 상황은 흔한 일입니다.

어떤 이유로 인해 주문한 후에도 마음이 바뀔 수 있습니다. 이는 더 나은 제품을 찾았거나 방금 주문한 제품이 실제로 필요하지 않다는 것을 방금 발견했기 때문일 수 있습니다.

이유가 무엇이든, 주문을 취소하는 방법을 배우는 것은 매우 중요합니다.

Aliexpress는 표준 온라인 상점이며 다른 모든 표준 및 평판이 좋은 온라인 상점과 마찬가지로 Aliexpress에서 주문을 취소할 수 있는 옵션이 있으며 자세히 살펴보겠습니다.

Aliexpress에서 주문을 취소하는 경우 세 가지 가능한 시나리오가 있습니다. 결제가 아직 처리 중인 경우 , 결제가 확인되었지만 주문이 아직 배송되지 않은 경우 , 주문이 배송된 경우 방법을 살펴보겠습니다. 주문을 취소하고 각 시나리오에 대해 환불을 받으세요.

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결제가 진행 중일 때 Aliexpress 주문을 취소하는 방법

결제 후 바로 주문을 취소하기로 결정한 경우 Aliexpress 계정으로 이동하거나 여기를 클릭 하고 " 내 주문 "을 클릭한 후 " 취소 " 버튼을 클릭하세요.

제 시간에 이 작업을 수행하는 경우 결제가 계속 처리될 수 있지만 주문은 즉시 취소되며 며칠 후(영업일 기준) 결제에 사용한 수단을 통해 금액이 환불됩니다.

주문이 아직 배송되지 않은 경우 Aliexpress 주문을 취소하는 방법

결제가 확인되었지만 주문 상품이 배송되지 않은 상태에서 주문을 취소하기로 결정한 경우에도 절차는 동일합니다. " 내 주문 "을 클릭 하고 " 취소 " 버튼을 클릭하세요.

그러면 취소 이유를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 실수로 주문한 경우 취소 사유를 선택하세요. 

판매자의 잘못으로 주문한 경우 분쟁을 시작하라는 메시지가 표시됩니다.

그러나 이러한 상황에서 주문을 취소할 경우 판매자가 주문 취소 요청을 수락해야 환불이 이루어집니다.

대부분의 경우 판매자는 요청을 수락하고 환불을 처리하지만 때로는 판매자가 주문 취소 요청 수락을 거부할 수도 있습니다.

판매자가 취소 수락을 거부하는 경우 해야 할 일

앞서 언급한 것처럼 판매자가 취소 요청 수락을 거부하는 경우도 있습니다. 이는 주문을 발송했지만 아직 주문 페이지에 반영되지 않았거나 단순히 돈을 잃고 싶지 않기 때문일 수 있습니다. 판매자가 주문 상품을 발송한 경우 영업일 기준 5일 이내에 추적 번호를 제공해야 합니다.

판매자가 상품을 발송하고 추적번호를 제공한 경우에는 상품 수령을 기다린 후 반품 기간 내에 반품을 신청해야 합니다. 그러나 판매자가 주문을 취소하지 않은 타당한 이유를 제공하지 않은 경우 분쟁을 제기 해야 합니다 . Aliexpress 팀이 문제를 조사하고 우호적으로 해결할 것입니다.

주문이 배송되었을 때 Aliexpress 주문을 취소하는 방법

주문 상품이 배송된 경우 안타깝게도 더 이상 주문을 취소할 수 없습니다. 패키지를 받을 때까지 기다렸다가 반품을 신청해야 합니다.

Aliexpress 주문을 반품하는 방법

Aliexpress에서 주문을 취소하는 방법을 이미 알고 있습니다. 하지만 Aliexpress에 패키지를 반품하는 방법은 어떻습니까? 그것을 살펴보자.

가장 먼저 알아야 할 것은 구매한 판매자가 무료 반품 옵션을 제공하지 않는 한 반품 비용을 부담할 사람은 귀하라는 것입니다. 또한, 포장을 제거하거나 버리지 마십시오.

제품이 Aliexpress에 있는 경우 패키지가 중국으로 이동하기 때문에 반품 절차는 보내는 위치에 따라 며칠 이상 소요됩니다. 귀하의 국가에 재고가 있는 Aliexpress Plaza에서 구매한 경우, 근접성으로 인해 프로세스가 더 빠르고 안전할 것입니다.

주문 페이지로 이동하여 " 내 주문 " 버튼 을 클릭하면 Aliexpress에서 주문을 반품할 수 있습니다 . 그런 다음 " 환불 및 분쟁 "을 클릭하십시오 . 여기에서 반품 사유를 입력할 수 있습니다. 판매자와 합의에 도달하는 데 최대 15일이 소요됩니다. 귀하와 판매자가 15일이 지나도 공통점에 도달하지 못하는 경우 Aliexpress 팀이 문제를 해결하기 위해 개입할 것입니다.

AliExpress 주문을 취소하는 방법에 대해 자주 묻는 질문

주문 취소 후 Aliexpress에서 환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?

판매자가 취소 요청을 수락한 경우 환불이 처리되는 데 영업일 기준 최대 3일이 걸릴 수 있으며, 환불이 완료되는 데 영업일 기준 최대 7일이 더 걸릴 수 있습니다.

쿠폰으로 결제한 Aliexpress 주문을 취소하면 쿠폰을 다시 받을 수 있나요?

그것은 Aliexpress 쿠폰 에 달려 있습니다 . 대부분의 Aliexpress 쿠폰은 유효 기간이 매우 짧습니다. 주문을 취소하는 시점에도 쿠폰이 유효한 경우 쿠폰을 돌려받을 수 있습니다. 단, 이는 취소된 쿠폰으로 모든 주문을 결제한 경우에만 가능합니다.

주문을 변경하고 취소하지 않으려면 어떻게 해야 합니까?

글쎄, 안타깝게도 주문한 후 Aliexpress 주문을 직접 변경할 수 있는 방법은 없습니다. 동일한 판매자의 다른 상품으로 상품을 변경하려는 경우, 여기서 유일한 옵션은 판매자에게 연락하여 이를 알리는 것입니다. 좋은 판매자는 이를 의무화할 것입니다. 다른 판매자의 상품으로 변경을 원할 경우, 위의 주문 취소 절차에 따라 주문을 취소하신 후, 주문하려는 새로운 판매자에게 새로 주문하셔야 합니다.

결제 후 AliExpress 주문을 취소할 수 있나요?

짧은 대답은 '예'입니다. 배송되지 않은 경우 AliExpress 주문을 취소할 수 있습니다.

결제 후 AliExpress 주문을 취소하는 방법은 무엇입니까?

절차는 매우 간단하며 위에서 설명한 것과 같습니다. 주문 내역으로 이동하여 취소하려는 주문을 선택한 후 취소 버튼을 클릭하세요.

AliExpress 주문을 취소한 후 환불을 받을 수 있나요?

예. AliExpress는 귀하가 AliExpress에서 주문을 취소한 후 결제에 사용한 것과 동일한 수단을 통해 전액 환불을 제공합니다.

AliExpress에서 환불하는 데 얼마나 걸리나요?

일반적으로 결제 수단에 따라 영업일 기준 1일~7일 정도 소요됩니다.

배송 후 AliExpress 주문을 취소하는 방법은 무엇입니까?

안타깝게도 주문이 배송된 후에는 AliExpress 주문을 취소할 수 없습니다. 가장 좋은 방법은 AliExpress에 연락하여 이에 대해 무엇을 할 수 있는지 물어보거나 주문이 도착할 때까지 기다렸다가 환불을 신청하는 것입니다.

AliExpress 앱에서 주문을 취소하는 방법은 무엇입니까?

마찬가지로, 웹에서 AliExpress 주문을 취소하려면 모바일 앱에서 계정에 로그인하고 주문 내역으로 이동하여 취소할 주문을 선택한 후 취소 버튼을 클릭하세요.

AliExpress에서 미결제 주문을 취소하는 방법은 무엇입니까?

AliExpress에서 아직 주문 금액을 결제하지 않은 경우 주문을 취소하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. AliExpress의 주문 내역 페이지로 이동하여 취소 버튼을 찾으세요.

AliExpress에서 결제 대기 중인 주문을 취소하는 방법은 무엇입니까?

이는 위의 질문에서 답변한 AliExpress에서 미결제 주문을 취소하는 것과 같습니다.

AliExpress 주문을 취소한 후 쿠폰을 다시 받을 수 있나요?

쿠폰이 아직 유효한 경우 재사용할 수 있습니다. 단, 알리익스프레스 신규유저 쿠폰 인 경우 쿠폰에 따라 다시 사용하지 못할 수도 있습니다.

AliExpress 주문 취소가 전부입니다. 이 기사가 AliExpress 주문을 취소하고 환불을 받는 데 도움이 되기를 바랍니다. 여전히 질문이 있는 경우 아래 댓글 섹션에 공유해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 여기에서 AliExpress 쿠폰 에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다 .

AliExpress에 연락하는 방법?

Aliexpress는 중국 저장성 항저우에 있는 Alibaba(모회사) 본사에 본사를 두고 있습니다.

주소는 다음과 같습니다.

• Alibaba Co, Ltd, 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou 311121, 중국

다음 전화번호로 Alibaba를 통해 연중무휴 24시간 고객 서비스에 연락하실 수도 있습니다.

• (+86)571-8502-2088 (Aliexpress에는 자체 핫라인이 없음) 또는 이 페이지 하단의 AliExpress 라이브 채팅을 통해 가능합니다 .

또한 다음 이메일 주소로 이메일을 보내주세요.

• 분쟁@aliexpress.com 또는 불만@aliexpress.com

여기에서 AliExpress에 연락하는 방법 에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다 .

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